Une inquiétude monte avec 95% en 2025, mais le chiffre cache une baisse nette depuis 2024. L’Afnic a publié le 11/09/25 son enquête client menée par MV2: satisfaction globale 95% (contre 99% en 2024) et taux de recommandation 96% (vs 98%). Ce recul n’est pas catastrophique, mais signale des attentes accrues sur la sécurité et les services (.FR Rush, NIS2). Faut-il s’attendre à des changements rapides dans l’offre .fr pour 2026 ?
Ce qu’annonce le nouveau baromètre AFNIC et pourquoi vous devez y prêter attention
- AFNIC a publié le 11/09/25; taux de satisfaction global 95%.
- Taux de recommandation 96%, en recul léger par rapport à 2024.
- Les bureaux d’enregistrement demandent plus d’accompagnement pour NIS2 et services complémentaires.
Pourquoi ce recul chiffré en 2025 frappe les acteurs du .fr aujourd’hui
L’enquête sortie début septembre met en lumière une double réalité: la confiance reste élevée mais la marge de manœuvre est plus faible. La baisse de 4 points sur la satisfaction globale entre 2024 et 2025 arrive alors que la pression réglementaire (transposition de NIS2) et les attentes sur les services payants (.FR Rush, .FR Performance) augmentent. Si vous utilisez un .fr, attendez-vous à davantage d’offres et d’exigences techniques dans les prochains mois. Qui va payer l’adaptation ?
Les chiffres qui montrent où le secteur bascule en 2025
L’écart entre satisfaction et recommandation creuse une fenêtre d’action pour l’Afnic et les registrars. Les demandes d’accompagnement sécurité et formation ont augmenté dans les retours.
Les indicateurs clés qui réexaminent le modèle du .fr
| Indicateur | Valeur + Unité | Évolution/Impact |
|---|---|---|
| Satisfaction globale | 95% | -4 pts vs 2024 |
| Taux de recommandation | 96% | -2 pts vs 2024 |
| Noms .fr (2024) | 800 000 unités | Forte base clientèle |
Ces chiffres montrent un fort soutien mais une attente croissante de services et sécurité.
Les données qui poussent les bureaux d’enregistrement à demander plus
Les réponses pointent deux priorités: une meilleure information commerciale et un accompagnement pour la conformité NIS2. Un court mot: la sécurité pèse désormais autant que le prix.
Que va changer ce bilan pour les usagers et les registrars en 2025 ?
L’Afnic a une fenêtre pour réagir: améliorer l’information (.FR Rush, .FR Performance) et renforcer l’accompagnement signé NIS2. Pour vous, cela peut signifier plus d’options payantes et des obligations techniques accrues. Êtes-vous prêt à payer pour plus de résilience et de conformité ?
Sources
